Politica di reso

Politica di Reso e Rimborso

Questa politica di reso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite i negozi ufficiali di Daolar, inclusi gli ordini provenienti dall'Unione Europea e da altre regioni internazionali. È stata progettata per fornire termini trasparenti e equi a tutti i clienti, garantendo al contempo la conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei consumatori.

Per i clienti all'interno dell'Unione Europea, questa politica è conforme alla Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE (2011/83/UE). Per i clienti al di fuori dell'UE, i resi e i rimborsi saranno gestiti secondo le leggi sulla protezione dei consumatori del vostro rispettivo paese o regione.

I. Politica di Reso di 15 Giorni

La politica estesa di Daolar (tutte le regioni): Offriamo una finestra di reso di 15 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco. I prodotti possono essere restituiti purché siano in condizioni nuove o pari al nuovo.
Si incoraggia i clienti a ispezionare il prodotto come farebbero in un negozio fisico. Se il prodotto è stato solo disimballato o leggermente utilizzato per scopi di ispezione, il reso sarà comunque accettato per intero.
Se il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per l'ispezione, o presenta graffi visibili, usura o segni di utilizzo, potremmo detrarre fino al 20% del valore del prodotto per compensare la svalutazione.
Ricordiamo cortesemente a tutti i clienti di conservare l'imballaggio originale, i manuali e tutti gli accessori fino a quando non si è sicuri di voler mantenere l'articolo, poiché questi aiutano a garantire una corretta gestione del reso.

II. Condizioni per un Reso Valido

I prodotti devono essere restituiti in buone condizioni e rivendibili, inclusi tutti i componenti e accessori forniti originariamente.
I resi che mostrano lievi tracce di manipolazione o ispezione saranno accettati senza detrazioni.
Se l'articolo mostra chiari segni di utilizzo (graffi, macchie, accessori mancanti o aspetto danneggiato), verrà applicata una detrazione ragionevole fino al 20% per coprire la perdita di valore.
I prodotti eccessivamente usati, danneggiati o privi di parti essenziali potrebbero non essere idonei per un rimborso o potrebbero essere rimborsati solo parzialmente.

III. Resi dopo 15 Giorni

Gli ordini che superano i 15 giorni dalla ricezione non sono idonei per il reso, salvo in caso di difetti del prodotto verificati e coperti dalla garanzia.
Daolar offre una garanzia di 2 anni per tutti i prodotti. Si prega di consultare la nostra Politica di Garanzia per dettagli sulla riparazione o sostituzione del prodotto dopo il periodo di reso.

IV. Responsabilità per la Spedizione

Se il reso è dovuto a motivi personali (ad esempio cambio di idea, modello errato ordinato, ecc.), il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Se il reso è dovuto a un problema di qualità confermato o spedizione errata, Daolar coprirà le spese di spedizione per il reso dopo verifica. Si prega di fornire prove fotografiche o video chiare quando si contatta l'assistenza.
Si prega di utilizzare sempre un metodo di spedizione tracciabile e conservare la ricevuta fino a quando il rimborso non è stato elaborato.

V. Procedura di Reso

Passo 1 – Contattare il Servizio Clienti: Inviare un'email a support@daolar.com con il numero d'ordine, motivo del reso e foto o video se applicabile.
Passo 2 – Approvazione e Indirizzo di Reso: Il nostro team di supporto risponderà entro 1–2 giorni lavorativi. Se approvato, riceverai l'indirizzo corretto per il reso.
Passo 3 – Spedire il Prodotto: Restituire l'articolo all'indirizzo fornito. Resi non autorizzati o inviati all'indirizzo sbagliato possono ritardare o annullare il rimborso.
Passo 4 – Elaborazione del Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso sarà emesso secondo questa politica.

VI. Tempi per il Rimborso

I rimborsi saranno elaborati entro 7–14 giorni lavorativi dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito.
Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale. A seconda del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori 1–10 giorni lavorativi prima che l'importo appaia sul tuo conto.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto verificato.

VII. Opzione di Rimborso Parziale

Se preferisci mantenere un prodotto che mostra lievi segni di usura o utilizzo, potremmo offrire un rimborso parziale (ad esempio detrazione del 20% del valore) come alternativa al reso. Contatta il supporto per dettagli.

VIII. Resi Non Autorizzati o Errati

Le spedizioni di reso devono essere approvate dal Servizio Clienti Daolar. Si prega di non inviare resi all'indirizzo di origine della spedizione.
I resi non autorizzati o inviati all'indirizzo errato potrebbero non essere accettati o rimborsati.

IX. Informazioni di Contatto

Team di Supporto Daolar
Email: support@daolar.com
Sito web: https://eu.daolar.com

X. Conformità Legale

Questa politica è regolata e interpretata in conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE (2011/83/UE). Per i clienti al di fuori dell'UE, i resi e i rimborsi saranno gestiti in conformità con le leggi locali sulla protezione dei consumatori del rispettivo paese o regione.

Daolar si riserva il diritto di aggiornare periodicamente questa politica di reso per riflettere cambiamenti nella legislazione, nella logistica o nei requisiti di conformità della piattaforma (ad esempio, Google Merchant Center, Shopify).