Politica di reso

Politica di reso e rimborso

Questa politica di reso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite i negozi ufficiali di Daolar, inclusi gli ordini da Unione europea e altre regioni internazionali. È progettata per fornire termini trasparenti ed equi a tutti i clienti, garantendo il rispetto delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Per i clienti all'interno del Unione europea, questa politica è conforme alla Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE (2011/83/UE). Per i clienti al di fuori dell'UE, i resi e i rimborsi saranno gestiti in base alla le leggi a tutela dei consumatori del proprio paese o regione.

I. Politica di reso entro 15 giorni

Politica estesa di Daolar (tutte le regioni): Offriamo un Periodo di reso di 15 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo pacco. I prodotti possono essere resi purché siano in condizioni nuove o pari al nuovo.
Si invita i clienti a esaminare il prodotto come farebbero in un negozio fisico. Se il prodotto è stato solo aperto o leggermente utilizzato a fini di ispezione, il reso sarà comunque accettato per intero.
Se l'articolo viene restituito con segni visibili di utilizzo, danni o parti mancanti (oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto), Daolar si riserva il diritto di riduci l'importo del rimborso per riflettere il valore diminuito dell'articolo. Ogni tale detrazione verrà ragionevole, proporzionato all'usura, e Le verrà comunicato con una spiegazione chiara prima di procedere al rimborso.
Ricordiamo gentilmente a tutti i clienti di conservare l'imballaggio originale, i manuali e tutti gli accessori finché non sei sicuro di voler tenere l'articolo, poiché questi aiutano a garantire una gestione sicura del reso.

II. Condizioni per un reso valido

I prodotti devono essere restituiti in in buone condizioni, rivendibile, inclusi tutti i componenti e gli accessori originariamente forniti.
Resi mostrati lievi tracce di manipolazione o ispezione sarà accettato senza decurtazioni.
Se l'articolo mostra evidenti segni di utilizzo che ne riducono il valore di rivendita, un deduzione ragionevole verrà applicato per compensare la perdita di valore. Valutiamo caso per caso in base alle condizioni del prodotto restituito.
Prodotti eccessivamente usati, danneggiati o privi di parti essenziali potrebbero non avere diritto a un rimborso o potrebbero essere idonei solo a un rimborso parziale.

III. Resi dopo 15 giorni

Ordini che superano 15 giorni dopo il ricevimento sono non idoneo al reso, salvo nei casi di difetti del prodotto verificati e coperti dalla garanzia.
Daolar fornisce un Garanzia di 2 anni per tutti i prodotti. Consulta la nostra Politica di garanzia per dettagli sulla riparazione o sostituzione del prodotto dopo il periodo di reso.

IV. Responsabilità della spedizione

Se il reso è dovuto a motivi personali (ad es., cambio di idea, modello sbagliato ordinato, ecc.), il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
Se il reso è dovuto a un problema di qualità confermato o spedizione errata, Daolar coprirà il costo di spedizione del reso dopo la verifica. Fornisci prove fotografiche o video chiare quando contatti l'assistenza.
Si prega di usare sempre un metodo di spedizione tracciabile e conserva la ricevuta fino a quando il tuo rimborso non sarà stato elaborato.

V. Procedura di reso

Passaggio 1 – Contatta l'Assistenza clienti: Invia un'email a support@daolar.com con il numero d'ordine, il motivo del reso e foto o video, se applicabile.
Passaggio 2 – Approvazione e indirizzo di reso: Il nostro team di assistenza risponderà entro 1–2 giorni lavorativi. Se approvato, riceverai l'indirizzo corretto per il reso.
Passaggio 3 – Spedire il prodotto: Restituisci l'articolo all'indirizzo fornito. I resi non autorizzati o inviati all'indirizzo sbagliato potrebbero ritardare o annullare il rimborso.
Fase 4 – Elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà emesso in base a questa politica.

VI. Tempi di rimborso

I rimborsi verranno elaborati entro 7–14 giorni lavorativi dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato.
Il rimborso verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale. A seconda del fornitore del servizio di pagamento, potrebbe essere necessario un ulteriore 1–10 giorni lavorativi perché l'importo compaia nel tuo account.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto verificato.

VII. Opzione di rimborso parziale

Se preferisci tenere un prodotto che mostra lievi segni di usura o di utilizzo, potremmo offrire un rimborso parziale come alternativa alla restituzione dell'articolo. Contatta l'assistenza per i dettagli.

VIII. Resi non autorizzati o errati

Le spedizioni di reso devono essere approvate dal Servizio Clienti Daolar. Per favore, non inviare i resi all'indirizzo di origine della spedizione.
I resi non autorizzati o indirizzati in modo errato potrebbero non essere accettati né rimborsati.

IX. Informazioni di contatto

Team di supporto Daolar
E-mail: support@daolar.com
Sito web: https://eu.daolar.com

X. Conformità legale

La presente policy è disciplinata e interpretata in conformità con la Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE (2011/83/UE). Per i clienti al di fuori dell'UE, resi e rimborsi saranno elaborati in conformità con la leggi locali sulla tutela dei consumatori del rispettivo paese o regione.

Daolar si riserva il diritto di aggiornare periodicamente questa politica di reso per riflettere le modifiche alla normativa, alla logistica o ai requisiti di conformità delle piattaforme (ad es., Google Merchant Center, Shopify).