Politica di spedizione
Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: October 31, 2025
1. Tempi di elaborazione e spedizione
Daolar, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a elaborare e spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile.
- Elaborazione dell'ordine: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività). Questo periodo non è incluso nel tempo di transito indicato di seguito.
- Tempo totale di consegna: Il tempo totale per ricevere il tuo pacco = Tempo di elaborazione + Tempo di transito della spedizione.
2. Destinazioni di spedizione, metodi e costi
Spediamo dai nostri magazzini partner nell'UE e dal nostro centro logistico in Cina per ottimizzare la velocità di consegna. L'origine specifica dipende dalla disponibilità di stock e dalla tua posizione.
La tabella sottostante illustra le nostre opzioni di spedizione standard, i costi e i tempi di transito stimati:
| Spedito da | Destinazione | Metodo di spedizione | Tempo di transito stimato* (Giorni lavorativi) |
Costo di spedizione |
|---|---|---|---|---|
| Magazzino UE (CZ/DE) |
Germania (DE) | DHL Express | 1-3 giorni | €6.99 |
| Germania (DE) | DHL Standard | 2-5 giorni | FREE | |
| Altri paesi UE | DHL Express | 3-7 giorni | €6.99 | |
| Altri paesi UE | DHL Standard | 5-10 giorni | FREE | |
| Svizzera (CH) / Norvegia (NO) | DHL Standard | 3-7 giorni | €10.00 | |
| Magazzino Cina | Paesi UE | Express (es. UPS/FedEx) | 7-12 giorni | €6.99 |
| Paesi UE | Posta standard | 9-15 giorni | FREE | |
| Svizzera (CH) / Norvegia (NO) | Express (es. UPS/FedEx) | 7-12 giorni | €10.00 | |
| Altri Paesi | Posta standard | 9-15 giorni | FREE |
*Nota: Attualmente non spediamo in aree remote, come le Isole Canarie (Spagna). I tempi di transito sono stime e possono variare a causa delle procedure doganali, festività o ritardi del corriere.
3. Dazi d'importazione e tasse
Per ordini internazionali (fuori dal magazzino UE):
Le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a dazi d'importazione, tasse (es. IVA, GST) e spese di sdoganamento. Queste spese sono a carico del destinatario e non sono incluse nel prezzo del prodotto o nella tariffa di spedizione.
Daolar non ha controllo su queste spese e non può prevederne l'ammontare. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese. Contatta l'ufficio doganale locale per informazioni specifiche per la tua regione.
4. Tracciamento dell'ordine
- Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una Email di conferma dell'ordine.
- Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai una Email di notifica di spedizione contenente il tuo numero di tracciamento e un link per tracciare il pacco.
- Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro sito web.
5. Modifiche all'indirizzo di spedizione e cancellazioni d'ordine
- Puoi richiedere la modifica del tuo indirizzo di spedizione o cancellare il tuo ordine prima che ti forniamo un numero di tracciamento senza costi.
- Dopo che il tuo ordine è stato spedito, le modifiche all'indirizzo e le cancellazioni non sono più possibili. L'ordine procederà verso la destinazione originale.
6. Problemi di consegna e pacchi rifiutati
- Pacchi smarriti o mancanti: Se le informazioni di tracciamento indicano che il tuo pacco potrebbe essere smarrito o non è stato consegnato, contattaci a support@daolar.com. Avvieremo un'indagine con il corriere. Se il pacco viene confermato come smarrito, lavoreremo con te per risolvere il problema, il che può includere la rispedizione del tuo ordine o l'emissione di un rimborso.
- Pacchi non consegnabili o rifiutati: Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato/insufficiente fornito dal cliente, o perché il cliente ha rifiutato la consegna, la tariffa di spedizione originale e eventuali costi di spedizione di ritorno sostenuti non saranno rimborsati. Un rimborso per il costo del prodotto sarà elaborato al ricevimento dell'articolo restituito.
7. Note importanti
- I tempi di consegna possono essere influenzati dallo sdoganamento, dalle festività locali o da imprevisti ritardi del corriere.
- Durante i periodi di punta (es. festività) o nelle giornate festivi, i tempi di elaborazione e transito possono essere estesi.
- Le informazioni di tracciamento possono impiegare 24-72 ore per attivarsi nel sistema del corriere dopo la spedizione.
- Tutti i tempi di consegna stimati si basano su dati storici e sono forniti solo a scopo informativo.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, contatta il nostro servizio clienti:
Email: support@daolar.com
Tempo di risposta: Ci impegniamo a rispondere entro 1-2 giorni lavorativi.
Daolar si riserva il diritto di aggiornare questa Politica di Spedizione per riflettere cambiamenti nella logistica, nei servizi dei corrieri o nei requisiti legali.