Politica di Cancellazione e Recesso
Politica di Cancellazione e Recesso
Si prega di leggere attentamente questa Politica di Cancellazione e Recesso prima di effettuare un ordine. Completando un acquisto, riconosci di aver letto, compreso e accettato i termini di seguito.
1. Cancellazione dell'Ordine (Prima della Spedizione)
Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine prima che venga spedito dal nostro magazzino. Una volta che il pacco è stato spedito, la cancellazione non è più possibile. In tali casi, puoi esercitare il tuo diritto legale di recesso (Sezione 2) o la nostra politica di reso estesa (Sezione 3).
Come Richiedere una Cancellazione Prima della Spedizione
Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email a support@daolar.com e includi:
- Il numero del tuo ordine
- L'articolo/i che desideri cancellare (in caso di cancellazione parziale)
- Il motivo della cancellazione (opzionale)
Conferma della Cancellazione e Rimborso
Il tuo ordine sarà ufficialmente cancellato solo quando il nostro servizio clienti confermerà la tua richiesta. Se approvata prima della spedizione, elaboreremo un rimborso completo (inclusi costo del prodotto e eventuali spese di spedizione standard originali) sul metodo di pagamento originale entro 1 giorno lavorativo. I tempi effettivi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento (tipicamente 1–10 giorni lavorativi).
Fuso Orario e Elaborazione Spedizioni
Il nostro team di assistenza opera in Ora Standard della Cina (CST, UTC+8). A causa delle differenze di fuso orario e della rapida elaborazione in magazzino, il tuo ordine potrebbe essere spedito prima che esaminiamo la tua richiesta di cancellazione. In tal caso, dovrai seguire la Sezione 2 o la Sezione 3 per restituire l'articolo.
2. Diritto di Recesso (Clienti UE)
Come consumatore UE, hai il diritto legale di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo scade 14 giorni dopo che tu o un terzo (diverso dal corriere) avete acquisito il possesso fisico dei beni.
Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare questo diritto, informaci con una dichiarazione inequivocabile (es. email). Puoi utilizzare il modulo di recesso modello nella Sezione 6, ma è facoltativo.
- Email: support@daolar.com
Per rispettare la scadenza, invia la comunicazione prima della fine del periodo di 14 giorni.
Effetti del Recesso
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla notifica. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo. Potremmo trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova della spedizione.
Restituzione dei Beni
Restituisci i beni senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla notifica. I clienti sono responsabili dei costi di restituzione dei beni.
La responsabilità è limitata a qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione oltre quella necessaria per ispezionare i beni.
Per istruzioni dettagliate, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
3. Politica di Reso Estesa (Dopo la Ricezione)
I clienti possono restituire articoli inutilizzati, integri e nella confezione originale entro 15 giorni dalla ricezione. Questa politica volontaria non influisce sui diritti legali ai sensi della Sezione 2.
Tutti i resi devono seguire la nostra Politica di Reso e Rimborso. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso.
4. Pacchi Non Restituiti o Smaltiti per Cause del Cliente
Se un pacco non può essere consegnato o restituito per motivi imputabili al cliente (es. indirizzo errato, mancato ritiro, rifiuto senza preavviso) e il Diritto di Recesso non è stato esercitato, il cliente sosterrà i costi di spedizione in uscita e ritorno basati sulle tariffe logistiche effettive (tipicamente €10–€25 all'interno dell'UE).
Se il pacco viene smaltito dal corriere a causa dell'inazione del cliente, il cliente rimane responsabile del costo del prodotto e delle spese di spedizione.
5. Prove e Controversie
Le detrazioni contestate saranno supportate da registri di tracciamento del corriere e dai nostri dati logistici. Eventuali addebiti errati saranno rimborsati.
6. Contattaci
- Email: support@daolar.com
- Orari di Lavoro: Lunedì–Venerdì, 9:30 – 18:30 (CST, UTC+8)
- Chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi