Zrušenie objednávky

Prečítajte si pozorne túto zásadu zrušenia objednávky. Odoslaním objednávky spoločnosti Daolar súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami.

1. Spôsobilosť na zrušenie

Akceptujeme zrušenia objednávok pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú refundáciu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.

2. Ako požiadať o zrušenie

Ak chcete zrušiť svoju objednávku, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckej podpory e‑mailom na: support@daolar.com

Pre urýchlenie procesu uveďte prosím nasledovné údaje:

• Číslo vašej objednávky
• Konkrétny(-é) položka(y), ktoré chcete zrušiť

3. Stav dopravy a termín pre zrušenie

Snažíme sa spracovať a odoslať objednávky čo najrýchlejšie (často do 24 hodín). Z tohto dôvodu je časové okno na zrušenie objednávky obmedzené.

Poznámka: Odoslanie e‑mailu nezaručuje zrušenie. Vaša objednávka je oficiálne zrušená až vtedy, keď od nášho tímu obdržíte e‑mail s potvrdením.

Ak bola vaša objednávka odoslaná skôr, než spracujeme vašu žiadosť, nebudeme ju môcť zrušiť. V takom prípade môžete položku vrátiť po jej obdržaní v súlade s našou Return Policy.

4. Postup vrátenia peňazí

Pokiaľ naše oddelenie potvrdí vaše zrušenie, spustíme vrátenie platby na pôvodnú platobnú metódu do 1 pracovného dňa. Prosím, povoľte 1–10 pracovných dní pre vašu banku alebo vydavateľa kreditnej karty na spracovanie a pripísanie refundácie na váš účet.

5. Neúspešné doručenie a odmietnuté zásielky

Ak nám je zásielka vrátená z dôvodov súvisiacich so zákazníkom (napr. nesprávna adresa, odmietnutie prevzatia alebo nevyzdvihnutie), z vašej refundácie budú odpočítané skutočné náklady na spätné doručenie (približne €7 - €20).

Prosím, skontrolujte si svoju doručovaciu adresu pri pokladni, aby ste sa vyhli týmto poplatkom.

6. Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa tejto politiky, kontaktujte nás:

• E‑mail: support@daolar.com
• Čas reakcie: Snažíme sa odpovedať na všetky dopyty do 24 hodín v pracovné dni (Po–Pia).