Dodacie podmienky

Naposledy aktualizované: 31. októbra 2025

---

1. Doba spracovania a doručenia

V spoločnosti Daolar je spokojnosť zákazníkov našou najvyššou prioritou. Usilujeme sa vašu objednávku spracovať a odoslať čo najrýchlejšie.

• Spracovanie objednávky: Objednávky sa spracúvajú do 1–2 pracovné dni (od pondelka do piatka, okrem štátnych sviatkov). Tento čas nie je zahrnutý v nižšie uvedenom čase prepravy.
• Celkový čas doručenia: Celkový čas, za ktorý dostanete svoj balík = Doba spracovania + doba prepravy.

2. Miesta doručenia, spôsoby dopravy & náklady na dopravu

Tovar odosielame z partnerských skladov v EÚ a z nášho logistického centra v Číne, aby sme optimalizovali rýchlosť doručenia. Konkrétny pôvod zásielky závisí od dostupnosti na sklade a vašej lokality.

Tabuľka nižšie uvádza naše štandardné možnosti dopravy, ceny a odhadované doby prepravy:

*Poznámka: Momentálne nezasielame do odľahlých oblastí, ako napríklad na Kanárske ostrovy (Španielsko). Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v dôsledku colného konania, sviatkov alebo meškania prepravcu.

3. Dovozné clo a dane

Pre medzinárodné objednávky (mimo skladu EÚ):

Zásielky do krajín mimo Európskej únie môžu podliehať dovozné clá, dane (napr. VAT, GST) a poplatky za colné odbavenie. Tieto poplatky sú zodpovednosť príjemcu a nie sú zahrnuté v cene produktu ani v poplatku za dopravu.

Daolar nemá kontrolu nad týmito poplatkami a nedokáže odhadnúť ich výšku. Colné predpisy sa medzi krajinami výrazne líšia. Obráťte sa, prosím, na miestny colný úrad, aby ste získali informácie platné pre váš región.

4. Sledovanie objednávky

• Po vytvorení objednávky dostanete Potvrdenie objednávky e-mail.
• Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete Oznámenie o odoslaní e-mail obsahujúci vaše sledovacie číslo a odkaz na sledovanie vášho balíka.
• Stav svojej objednávky môžete sledovať aj po prihlásení sa do svojho účtu na našej webovej stránke.

5. Zmeny doručovacej adresy a zrušenia objednávok

• Môžete požiadať o zmenu dodacej adresy alebo o zrušenie objednávky predtým, ako vám poskytneme sledovacie číslo bez poplatku.
• Po odoslaní vašej objednávky`, zmeny adresy a zrušenia už nie sú možné. Objednávka bude smerovať na pôvodné miesto doručenia.`

6. Problémy s doručením a odmietnuté zásielky

• Stratené alebo chýbajúce zásielky: Ak informácie o sledovaní naznačujú, že vaša zásielka sa mohla stratiť alebo nebola doručená, kontaktujte nás na support@daolar.com. Začneme vyšetrovanie u prepravcu. Ak sa potvrdí, že zásielka je stratená, budeme s vami spolupracovať na vyriešení problému, čo môže zahŕňať opätovné odoslanie vašej objednávky alebo poskytnutie vrátenia peňazí.
• Nedoručiteľné alebo odmietnuté zásielky: Ak je balík vrátený späť k nám z dôvodu nesprávnej/neúplnej adresy uvedenej zákazníkom, alebo preto, že zákazník odmietol prevzatie, pôvodné poštovné a akékoľvek vzniknuté náklady na vrátenie tovaru nebudú vrátené. Vrátenie ceny za produkt bude spracované po prijatí vráteného tovaru.

7. Dôležité poznámky

1. Dodacie lehoty môžu byť ovplyvnené colným konaním, miestnymi sviatkami alebo nepredvídanými meškaniami dopravcu.
2. Počas špičkových období (napr. sviatkov) alebo štátnych sviatkov sa môžu predĺžiť lehoty spracovania a doručenia.
3. Aktivácia informácií o sledovaní v systéme prepravcu môže po odoslaní trvať 24–72 hodín.
4. Všetky odhadované dodacie lehoty vychádzajú z historických údajov a slúžia len na orientačné účely.

8. Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa doručenia kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckeho servisu:

E-mail: support@daolar.com
Čas odozvy: Snažíme sa odpovedať do 1-2 pracovných dní.

---

Daolar si vyhradzuje právo aktualizovať tieto zásady dopravy, aby odrážali zmeny v logistike, službách prepravcov alebo právnych požiadavkách.