Doručovacia politika

V Daolar si vážime každého zákazníka a spokojnosť zákazníka je vždy našou najvyššou prioritou. Snažíme sa čo najviac urýchliť proces, aby váš balík dorazil čo najskôr. Vaša trpezlivosť je veľmi cenená. Ďakujeme za vaše pochopenie.

 

NÁKLADY A DESTINÁCIE

Po prijatí vašej objednávky zabezpečíme odoslanie do 1-2 pracovných dní. Toto nie je zahrnuté v čase doručenia. Čas, kedy obdržíte balík = Čas prípravy + Čas doručenia

Odoslané z	Krajina alebo región	Spôsob doručenia	Doba doručenia (pracovné dni)	Poplatok za doručenie
Sklad v EÚ （CZ / DE）	DE	DHL (Expresné doručenie)	1-3 dni	€ 6.99
		DHL (Štandardné doručenie)	2-5 dní	Doručenie zadarmo
	Ostatné krajiny EÚ	DHL (Expresné doručenie)	3-7 dní	€ 6.99
		DHL (Štandardné doručenie)	5-10 dní	Doručenie zadarmo
	CH / NO	DHL (Štandardné doručenie)	3-7 dní	10€
Sklad v Číne	Krajiny EÚ	Iné (Expresné doručenie)	7-12 dní	€ 6.99
		Iné (Štandardné doručenie)	9-15 dní	Doručenie zadarmo
	CH / NO	Iné (Expresné doručenie)	7-12 dní	10€
	Ostatné krajiny	Iné (Štandardné doručenie)	9-15 dní	Doručenie zadarmo

Poznámka: Momentálne nepodporujeme doručenie do odľahlých oblastí, ako sú Kanárske ostrovy v Španielsku

 

SLEDOVANIE OBJEDNÁVOK

Po úspešnom vytvorení vašej objednávky obdržíte e-mail s potvrdením objednávky, ktorý potvrdí detaily vašej objednávky.

Keď bude vaša zásielka odoslaná, obdržíte e-mail s oznámením o odoslaní, ktorý obsahuje číslo objednávky, informácie o expresnej službe a číslo na sledovanie balíka, a tiež budete môcť sledovať stav vašej objednávky prostredníctvom e-mailu.

Informácie o zmene objednávky, spracovaní vrátenia peňazí, aktualizáciách doručenia a podobne vám budú tiež zasielané v reálnom čase e-mailom.

 

ZMENY DORUČENIA

ZADARMO za zmenu adresy PRED tým, ako vám poskytneme číslo na sledovanie.

Po odoslaní objednávky nie sú podporované zmeny adresy ani zrušenie objednávky.

V prípade, že zákazník neprijme balík alebo je problém s adresou a balík nie je doručený, bude účtovaný poplatok 20€.

 

UPOZORNENIE:

1. Doba doručenia môže byť ovplyvnená colnými procedúrami alebo štátnymi sviatkami. Ak ste neobdržali balík v odhadovanom čase uvedenom vyššie, kontaktujte nás prosím pre pomoc (support@daolar.com).

2. Počas štátnych sviatkov pracujú skladoví pracovníci a kuriérske služby v obmedzenom režime, čo môže ovplyvniť dobu doručenia. Bohužiaľ, toto nemáme pod kontrolou. Služby sa obnovia hneď po skončení sviatkov.

3. Po odoslaní vašej objednávky môže trvať niekoľko dní, kým sa číslo na sledovanie aktivuje v systéme kuriéra. Ak informácie ešte nie sú dostupné na webovej stránke kuriéra, skontrolujte to prosím neskôr.

4. Všetky odhadované doby doručenia sú vypočítané na základe historických údajov o objednávkach a sú približné na orientačné účely.

5. Ak nedostanete svoju objednávku, kontaktujte nás prosím na support@daolar.com do 7 dní od navrhovaného dátumu doručenia uvedeného v oficiálnom sledovacom systéme kuriéra. Inak nebudeme niesť zodpovednosť.