Pravidlá vrátenia

Zaviazali sme sa poskytnúť každému zákazníkovi vynikajúci zážitok z nakupovania a zabezpečiť, aby ste boli počas celého procesu nákupu plne chránení. Aby ste ochránili práva oboch strán a zároveň ponúkli flexibilnejšiu a pre zákazníkov príjemnejšiu službu vrátenia, pred začatím vrátenia si pozorne prečítajte nasledujúce pravidlá vrátenia. Veríme, že transparentné pravidlá vrátenia pomôžu vybudovať vašu dôveru v nás.

I. Pravidlá vrátenia

1. Obdobie vrátenia

Ponúkame a 15-dňový zásady vrátenia bez otázok. 15-dňová lehota začína plynúť odo dňa prevzatia balíka zákazníkom.
Pri žiadostiach o vrátenie po 15 dňoch bude účtovaný amortizačný poplatok na základe stavu položky.
- Ak je položka v nový stav ale vrátil sa po 15 dňoch: a 30 % amortizačný poplatok bude odpočítaný z hodnoty položky.
- Ak je položka nie v novom stave a vrátili sa po 15 dňoch: výnosy nie sú podporované.

※Po obdržaní spiatočnej adresy vráťte balík urýchlene, aby ste sa vyhli oneskoreniu pri spracovaní.

2. Požiadavky na stav položky

Vrátené položky by mali byť v nový stavvrátane samotného produktu, príslušenstva a originálneho balenia.
Ak tovar javí drobné známky používania, odpočítame a 20 % poplatok za odpis.
Ak pôvodný obal chýba, zákazníci môžu na vrátenie tovaru použiť iný vhodný obal, avšak dodatočný 10% bude odpočítaný poplatok za balenie.

3. Zodpovednosť za prepravu

Ak je návrat spôsobený zákaznícke dôvody (napr. nepáči sa mi, nesprávna veľkosť atď.), zákazník je zodpovedný za náklady na spätnú prepravu.
Ak je návrat spôsobený problémy s kvalitou produktov, poskytnite nášmu tímu služieb zákazníkom platné dôkazy (napr. fotografie alebo videá). Poskytneme formulár na vrátenie tovaru a uhradíme náklady na vrátenie tovaru.

4. Požiadavky na balenie

Na vrátenie tovaru odporúčame použiť originálny obal. Ak pôvodný obal chýba, možno použiť iný vhodný obal, ale a 10% bude odpočítaný poplatok za balenie.

5. Manipulácia s vráteným balíkom

Vrátené balíky musia byť schválené zákazníckym servisom a odoslané na adresu poskytnutú zákazníckym servisom.
Ak je vrátenie odoslané na dodaciu adresu bez predchádzajúceho schválenia, čo vedie k strate balíka alebo dodatočným nákladom, objednávka bude nemajú nárok na vrátenie peňazí.

6. Časový rámec vrátenia platby

Po označení vráteného balíka ako doručeného spracujeme vrátenie peňazí v rámci 7-14 dní. Peniaze budú vrátené pôvodným spôsobom platby.

II. Proces vrátenia

1. Kontaktujte zákaznícky servis

Pošlite e-mail support@daolar.com uviesť dôvod vrátenia a pripojiť fotografie položky.

2. Potvrdenie zákazníckeho servisu

Náš tím zákazníckych služieb potvrdí stav položky. Ak tovar spĺňa kritériá vrátenia, poskytneme vám spiatočnú adresu.

3. Vráťte balík

Zabezpečte si spätnú prepravu s vhodným prepravcom a uhradte prepravné náklady.
Po vrátení balíka, prosím, urýchlene pošlite e-mailom číslo zásielky na zákaznícky servis, musíme sa zaregistrovať v systéme vrátenia, aby náš sklad mohol identifikovať, z ktorej objednávky vrátený balík je.

4. Spracovanie vrátenia platby

Vašu refundáciu spracujeme hneď, ako dostaneme vrátený balík a potvrdíme jeho stav.

III. Priateľské pripomienky

Uistite sa, že vrátená položka je v dobrom stave a uschovajte si potvrdenie o odoslaní pre referenciu.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa pravidiel vrátenia, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckych služieb. Sme tu, aby sme vám pomohli.

IV. Možnosť čiastočného vrátenia peňazí

V prípade položiek s menšími známkami používania, ak nechcete vrátiť položku, môžeme ponúknuť a čiastočné vrátenie peňazí (napr. odpočítanie 20 % poplatku za odpis). Počas komunikácie informujte zákaznícky servis o vašich preferenciách.

Poznámky k revízii

Manipulácia s vráteným balíkom: Objasnené, že vrátené balíky musia byť schválené zákazníckym servisom a odoslané na uvedenú adresu. Neoprávnené vrátenie na dodaciu adresu, ktoré má za následok stratu balíkov alebo dodatočné náklady, nebude mať nárok na vrátenie peňazí.