Return-käytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia Daolarin virallisten myymälöiden kautta tehtyjä ostoksia, mukaan lukien tilaukset Euroopan unionista ja muilta kansainvälisiltä alueilta. Se on suunniteltu tarjoamaan läpinäkyvät ja reilut ehdot kaikille asiakkaille samalla varmistaen sovellettavien kuluttajansuojalakien noudattamisen.

Euroopan unionin alueella oleville asiakkaille tämä käytäntö noudattaa EU:n kuluttajaoikeusdirektiiviä (2011/83/EU). EU:n ulkopuolisille asiakkaille palautukset ja hyvitykset käsitellään kunkin maan tai alueen kuluttajansuojalakien mukaisestiI. 15 päivän palautusoikeusDaolarin laajennettu käytäntö (kaikilla alueilla):.

Tarjoamme

  • 15 päivän palautusajan siitä päivästä, kun vastaanotat pakettisi. Tuotteet voidaan palauttaa, kunhan ne ovat uusia tai uudenveroisiaAsiakkaita kehotetaan tarkastamaan tuote samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä.
  • . Jos tuotteen on vain otettu pakkauksestaan tai sitä on kevyesti käytetty tarkastustarkoituksessa, palautus hyväksytään kokonaisuudessaan.Jos tuotetta on käytetty tarkastusta laajemmin tai siinä on näkyviä naarmuja, kulumia tai käytön jälkiä
  • , voimme vähentää enintään 20 % tuotteen arvosta arvon aleneman korvaamiseksi.Pyydämme ystävällisesti kaikkia asiakkaita säilyttämään alkuperäisen pakkauksen, käyttöohjeet ja kaikki lisävarusteet
  • kunnes olet varma, että haluat pitää tuotteen, sillä ne auttavat varmistamaan turvallisen palautusprosessin.II. Palautuksen ehdotTuotteet on palautettava

hyvässä, uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa

  • , mukaan lukien kaikki alkuperäiset osat ja lisävarusteet.Palautukset, joissa on pieniä käsittely- tai tarkastuksen jälkiä
  • , hyväksytään ilman vähennyksiä.Jos tuotteessa on selviä käytön merkkejä
  • (naarmuja, tahroja, puuttuvia lisävarusteita tai vaurioitunut ulkonäkö), sovelletaan kohtuullista enintään 20 %:n vähennystä arvon aleneman kattamiseksi.Liiallisesti käytetyt, vaurioituneet tai olennaisia osia vailla olevat tuotteet eivät välttämättä ole hyvityksen piirissä tai ne voivat saada vain osittaisen korvauksen.III. Palautukset 15 päivän jälkeen
  • Tilaukset, joiden vastaanottamisesta on kulunut yli

15 päivää

  • , eivät ole palautusoikeuden piirissä, paitsi todettujen takuunalaisten tuotteen vikojen tapauksessa.Daolar tarjoaa 2 vuoden takuun
  • kaikille tuotteille. Katso lisätietoja tuotteen korjauksesta tai vaihdosta palautusajan jälkeen takuuohjeistamme.IV. Toimituskulujen vastuuJos palautus johtuu

henkilökohtaisista syistä

  • (esim. mielipiteen muutos, väärä malli tilattu jne.), asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.Jos palautus johtuu vahvistetusta laatuvirheestä tai väärästä lähetyksestä
  • , Daolar korvaa palautuskulut vahvistuksen jälkeen. Ole hyvä ja toimita selkeät valokuva- tai videodokumentit ottaessasi yhteyttä tukeen.Käytä aina seurattavaa toimitustapaa
  • ja säilytä kuitti, kunnes hyvitys on käsitelty.V. PalautusprosessiVaihe 1 – Ota yhteyttä asiakaspalveluun:

Lähetä sähköposti osoitteeseen

  1. support@daolar.com tilausnumerosi, palautuksen syy sekä kuvat tai videot, jos saatavilla.Vaihe 2 – Hyväksyntä ja palautusosoite: Tukitiimimme vastaa 1–2 arkipäivän kuluessa. Hyväksynnän jälkeen saat oikean palautusosoitteen.
  2. Vaihe 3 – Lähetä tuote: Palauta tuote annettuun osoitteeseen. Luvattomat palautukset tai väärään osoitteeseen lähetetyt palautukset voivat viivästyttää tai estää hyvityksen.
  3. Vaihe 4 – Hyvityksen käsittely: Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys maksetaan tämän käytännön mukaisesti.
  4. VI. Hyvityksen käsittelyaikaHyvitykset käsitellään

7–14 arkipäivän

  • kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Maksupalveluntarjoajasta riippuen hyvityksen näkyminen tilillä voi kestää vielä 1–10 arkipäivää
  • .Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu meidän virheestämme tai vahvistetusta tuotteen viasta.VII. Osittainen hyvitysmahdollisuus
  • Jos haluat pitää tuotteen, jossa on lievää kulumaa tai käytön merkkejä, voimme tarjota

osittaisen hyvityksen

  • (esim. 20 % arvon vähennys) vaihtoehtona tuotteen palautukselle. Ota yhteyttä tukeen lisätietoja varten.VIII. Luvattomat tai väärin osoitetut palautuksetPalautuslähetykset on hyväksyttävä Daolarin asiakaspalvelussa. Älä lähetä palautuksia lähetyksen alkuperäiseen osoitteeseen.

Luvattomia tai väärin osoitettuja palautuksia ei välttämättä hyväksytä tai hyvitetä.

  • IX. Yhteystiedot
  • Daolarin tukitiimi

Sähköposti:

support@daolar.com
Verkkosivusto: https://eu.daolar.com
X. LainmukaisuusTätä käytäntöä säätelee ja tulkitaan

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU)

mukaisesti. EU:n ulkopuolisille asiakkaille palautukset ja hyvitykset käsitellään kunkin maan tai alueen paikallisten kuluttajansuojalakien mukaisesti.Daolar pidättää oikeuden päivittää tätä palautuskäytäntöä säännöllisesti heijastamaan lainsäädännön, logistiikan tai alustan vaatimusten (esim. Google Merchant Center, Shopify) muutoksia. asianomaisen maan tai alueen

Daolar pidättää oikeuden päivittää tätä palautuskäytäntöä säännöllisesti vastaamaan muutoksia lainsäädännössä, logistiikassa tai alustan vaatimustenmukaisuudessa (esim. Google Merchant Center, Shopify).