Peruutusehdot

Lue tämä peruutusehto huolellisesti ennen tilauksesi lähettämistä. Täyttämällä tilauksesi vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt kaikki tämän ehdon kohdat.

1. Peruutusoikeus

Ymmärrämme, että tilaus saattaa tarvita peruutusta eri syistä. Tämä kauppa tukee tilausten peruutuksia ennen kuin tuote on lähetetty.

2. Kuinka pyytää peruutusta

Jos sinun tarvitsee peruuttaa tilaus, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen: support@daolar.com.

Sähköpostissasi ilmoita seuraavat tiedot, jotta voimme käsitellä pyyntösi nopeasti:

• Tilauksesi numero
• Tuote(t), jotka haluat peruuttaa (jos kyseessä osaperuutus)
• Peruutuksen syy (valinnainen, mutta auttaa palvelumme parantamisessa)

3. Peruutusajan määrittäminen

Huomioithan, että tilauksesi virallinen peruutusaika ei perustu sähköpostisi lähetysaikaan. Tilaus katsotaan virallisesti peruutetuksi vasta, kun me (myyjä) olemme tarkastaneet ja vahvistaneet peruutusviestisi.

4. Aikavyöhykkeiden ero ja lähetyksen käsittely

Ymmärrämme, että sinulla ja meillä on aikavyöhykkeiden ero. Asiakaspalvelumme sijaitsee Kiinassa (käyttäen Kiinan normaalia aikaa CST, UTC+8), joka on yleensä noin 6 tuntia edellä Keski-Euroopan aikaa (CET).

Tiedostamme, että tämä aikaero voi johtaa tilanteisiin, joissa tilauksesi on vielä lähettämättä, kun lähetät peruutussähköpostin, mutta kun me tarkistamme sen, tuote on jo saatettu lähettää.

Tällaisissa tapauksissa toimimme seuraavasti:

• Paras pyrkimyksemme: Teemme parhaamme käsitelläksesi peruutusviestisi mahdollisimman nopeasti sen vastaanoton jälkeen. Asiakaspalvelumme tarkistaa sähköpostit säännöllisesti työaikana.
• Lähetettyjen tilausten käsittely: Jos tilauksesi on valitettavasti lähetetty varastolta sen jälkeen, kun lähetit peruutusviestin mutta ennen kuin olemme käsitelleet pyyntöäsi, tilausta ei voida katsoa peruutetuksi. Tässä tapauksessa tilauksesi toimitetaan normaalisti. Voit tällöin halutessasi aloittaa palautusprosessin noudattaen meidän Palautusehtoja tuotteen vastaanoton jälkeen.
• Palautusehtojen ohjeistus: Lähetetyille tilauksille, joita ei voitu peruuttaa aikavyöhykkeiden eron vuoksi, katso palautusprosessin, ehtojen ja mahdollisten palautuskulujen vastuun yksityiskohdat meidän Palautusehdoistamme.

5. Hyvityksen käsittely

Jos tilauksesi peruutetaan onnistuneesti (eli ennen tuotteen lähettämistä), käsittelemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi noin 1 arkipäivän kuluessa peruutuksen vahvistamisesta. Varojen näkyminen tililläsi voi vaihdella pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen (varat saapuvat noin 1–10 päivän kuluessa).

6. Asiakkaan syystä palautuneet paketit

Huomioithan, että jos pakettia ei voida toimittaa ja se palautuu meille asiakkaan aiheuttamasta syystä, kuten:

• Asiakas kieltäytyy vastaanottamasta pakettia ilman syytä;
• Asiakkaan antama toimitusosoite on virheellinen tai puutteellinen;
• Asiakas ei nouda pakettia kuljetusyrityksen määrittämässä ajassa;

Tällaisissa tapauksissa, kun paketit palautuvat varastollemme, aiheutuu meille lisäkustannuksia logistiikasta ja käsittelystä. Siksi paketeista, jotka palautuvat edellä mainituista asiakkaan syistä, perimme kiinteän 20 € toimitusmaksun hyvityksestäsi. Varmistathan, että annat oikeat toimitustiedot ja seuraat lähetyksesi seurantaa.

7. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä peruutusehdosta, ota rohkeasti yhteyttä:

• Sähköposti: support@daolar.com
• Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin klo 9:30–18:30 (Kiinan normaaliaika CST, UTC+8), ei viikonloppuisin eikä kiinallisina pyhäpäivinä.