Return-Richtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe, die über die offiziellen Stores von Daolar getätigt werden, einschließlich Bestellungen von der Europäische Union und andere internationale Regionen. Es wurde entwickelt, um transparente und faire Bedingungen für alle Kunden bereitzustellen und gleichzeitig die Einhaltung der geltenden Verbraucherschutzgesetze sicherzustellen.

Für Kunden innerhalb der Europäische Union, diese Richtlinie entspricht den EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU). Für Kunden außerhalb der EU werden Rücksendungen und Erstattungen gemäß der Verbraucherschutzgesetze Ihres jeweiligen Landes oder Ihrer Region.

I. 15-tägiges Rückgaberecht

  • Erweiterte Richtlinie von Daolar (alle Regionen): Wir bieten ein 15-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie in neu oder neuwertiger Zustand.
  • Kunden werden dazu ermutigt, das Produkt so begutachten, wie sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Wenn das Produkt nur ausgepackt oder zu Prüfzwecken leicht benutzt wurde, wird die Rückgabe dennoch uneingeschränkt akzeptiert.
  • Wenn der Artikel mit zurückgegeben wird sichtbare Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende Teile (über das zur Prüfung des Produkts Erforderliche hinaus), behält sich Daolar das Recht vor, den Erstattungsbetrag reduzieren, um die Wertminderung des Artikels zu berücksichtigen. Ein solcher Abzug wird angemessen, im Verhältnis zur Abnutzung, und wird Ihnen mit einer klaren Erklärung mitgeteilt, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird.
  • Wir erinnern alle Kundinnen und Kunden freundlich daran, Bewahren Sie die Originalverpackung, die Handbücher und sämtliches Zubehör auf. bis Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten, da diese eine reibungslose Rückgabeabwicklung unterstützen.

II. Bedingungen für eine gültige Rückgabe

  • Produkte müssen zurückgesendet werden in guter, wiederverkäuflicher Zustand, einschließlich aller ursprünglich mitgelieferten Komponenten und Zubehör.
  • Angezeigte Rücksendungen leichte Spuren der Handhabung oder Inspektion wird ohne Abzug akzeptiert.
  • Wenn der Artikel zeigt deutliche Gebrauchsspuren die seinen Wiederverkaufswert mindern, ein angemessener Abzug wird angewendet, um den Wertverlust auszugleichen. Wir bewerten dies von Fall zu Fall anhand des Zustands des zurückgesandten Produkts.
  • Produkte, die übermäßig genutzt wurden, beschädigt sind oder bei denen wesentliche Teile fehlen, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein oder nur für eine teilweise Erstattung infrage kommen.

III. Rückgaben nach 15 Tagen

  • Bestellungen, die überschreiten 15 Tage nach Erhalt sind nicht rückgabeberechtigt, außer in Fällen bestätigter Produktmängel, die durch die Garantie abgedeckt sind.
  • Daolar bietet ein 2 Jahre Garantie für alle Produkte. Bitte beachten Sie unsere Garantiebedingungen für Details zur Reparatur oder zum Ersatz des Produkts nach Ablauf der Rückgabefrist.

IV. Versandverantwortung

  • Wenn die Rücksendung aufgrund von persönliche Gründe (z. B. Meinungsänderung, falsches Modell bestellt usw.), ist der Kunde für die Rückversandkosten verantwortlich.
  • Wenn die Rücksendung aufgrund eines bestätigtes Qualitätsproblem oder falsche Lieferung, Daolar übernimmt nach der Überprüfung die Rücksendekosten. Bitte stellen Sie beim Kontakt mit dem Support klare Foto- oder Video-Nachweise bereit.
  • Bitte verwenden Sie immer ein Versandmethode mit Sendungsverfolgung und behalten Sie den Beleg, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

V. Rückgabeprozess

  1. Schritt 1 – Kundenservice kontaktieren: Senden Sie eine E-Mail an support@daolar.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Rücksendegrund sowie Fotos oder Videos, falls zutreffend.
  2. Schritt 2 – Genehmigung & Rücksendeadresse: Unser Support-Team antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen. Wenn genehmigt, erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse.
  3. Schritt 3 – Produkt versenden: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen an die falsche Adresse können Ihre Rückerstattung verzögern oder ungültig machen.
  4. Schritt 4 – Erstattungsabwicklung: Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt Ihre Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie.

VI. Rückerstattungszeitraum

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktage nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
  • Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich 1–10 Werktage damit der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers oder eines nachgewiesenen Produktmangels.

VII. Option für teilweise Rückerstattung

  • Wenn Sie es vorziehen, ein Produkt zu behalten, das leichte Abnutzung oder Gebrauchsspuren aufweist, können wir möglicherweise ein Teilrückerstattung als Alternative zur Rückgabe des Artikels. Bitte kontaktieren Sie den Support für Details.

VIII. Nicht autorisierte oder fehlerhafte Rücksendungen

  • Rücksendungen müssen vom Daolar Kundenservice genehmigt werden. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die ursprüngliche Versandadresse.
  • Nicht autorisierte oder falsch adressierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen oder erstattet.

IX. Kontaktinformationen

Daolar Support-Team
E-Mail: support@daolar.com
Webseite: https://eu.daolar.com

X. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Diese Richtlinie unterliegt und wird ausgelegt in Übereinstimmung mit dem EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU). Für Kundinnen und Kunden außerhalb der EU werden Rücksendungen und Rückerstattungen gemäß den lokale Verbraucherschutzgesetze des jeweiligen Landes oder der jeweiligen Region.

Daolar behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie regelmäßig zu aktualisieren, um Änderungen in der Gesetzgebung, der Logistik oder den Anforderungen an die Plattform-Compliance (z. B. Google Merchant Center, Shopify) widerzuspiegeln.