Stornierungsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Stornierungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie alle Bedingungen dieser Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Stornierungsberechtigung

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung aus verschiedenen Gründen stornieren müssen. Dieser Shop unterstützt Bestellstornierungen. bevor der Artikel versandt wurde.

2. Wie Sie eine Stornierung anfordern

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam per E-Mail unter: support@daolar.com.

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können:

• Ihre Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie stornieren möchten (bei Teillieferungen)
• Grund für die Stornierung (optional, aber hilfreich zur Verbesserung unseres Services)

3. Bestimmung des Stornierungszeitpunkts

Bitte beachten Sie, dass die offizielle Stornierungsfrist für Ihre Bestellung nicht davon abhängt, wann Sie Ihre E-Mail senden. Die Die Bestellung wird erst dann offiziell als storniert betrachtet, wenn wir (der Händler) Ihre Stornierungs-E-Mail geprüft und bestätigt haben.

4. Zeitunterschied und Versandabwicklung

Wir wissen, dass es eine Zeitverschiebung zwischen Ihnen und uns gibt. Unser Kundenservice-Team befindet sich in China (China Standardzeit CST, UTC+8), die in der Regel etwa 6 Stunden vor der Mitteleuropäischen Zeit (MEZ) liegt.

Wir sind uns bewusst, dass die Zeitverschiebung dazu führen kann, dass Ihre Bestellung beim Versand noch nicht bearbeitet wurde, wenn Sie eine Stornierungs-E-Mail senden, aber bis zu unserer Prüfung der Artikel möglicherweise bereits versandt wurde.

In solchen Fällen verfahren wir wie folgt:

• Unsere beste Anstrengung: Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Stornierungs-E-Mail nach Erhalt so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unser Kundenservice-Team überprüft E-Mails regelmäßig während der Arbeitszeiten.
• Bearbeitung versandter Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung leider vom Lager versandt wurde, nachdem Sie Ihre Stornierungs-E-Mail gesendet, wir Ihre Anfrage aber noch nicht geprüft und bearbeitet haben, kann die Bestellung nicht als storniert betrachtet werden. In diesem Fall wird Ihre Bestellung wie gewohnt ausgeliefert. Sie können dann eine Rücksendung gemäß unseren einleiten. Rückgaberecht nach Erhalt des Artikels.
• Richtlinien zur Rückgabe: Für versandte Bestellungen, die aufgrund von Zeitzonendifferenzen nicht storniert werden konnten, beachten Sie bitte unsere Rückgaberecht für Details zum Rückgabeprozess, den Bedingungen und möglichen Rücksendekosten.

5. Rückerstattungsprozess

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde (d. h. bevor der Artikel versandt wurde), erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von etwa [z. B. 3-5 Werktagen – bitte geben Sie Ihren tatsächlichen Zeitraum an] nach Bestätigung der Stornierung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die tatsächliche Dauer, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

6. Rücksendungen aufgrund von Kundenanliegen (Gilt für Sendungen außerhalb der EU)

Bitte beachten Sie, dass ein Paket, das aufgrund von Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, beispielsweise:

• Kunde lehnt das Paket ohne Angabe von Gründen ab;
• Falsche oder unvollständige Versandadresse vom Kunden angegeben;
• Kunde holt das Paket nicht innerhalb des vom Versanddienstleister angegebenen Zeitraums ab;

In solchen Fällen, in denen Pakete an unser Lager zurückgesendet werden, entstehen uns zusätzliche Logistik- und Bearbeitungskosten. Daher berechnen wir für Pakete, die aus den oben genannten kundenbedingten Gründen zurückgesendet werden, Für Versand und Bearbeitung wird eine Pauschale von 20 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie korrekte Versandinformationen angeben und Ihre Sendungsverfolgung im Auge behalten.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

• E-Mail: support@daolar.com
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:30 bis 18:00 Uhr (China Standard Time CST, UTC+8), ausgenommen Wochenenden und chinesische Feiertage.