Stornierungsbedingungen
Stornierungsbedingungen
Bitte lesen Sie diese Stornierungsbedingungen sorgfältig. Indem Sie eine Bestellung bei Daolar aufgeben, stimmen Sie den nachstehend aufgeführten Bedingungen zu.
1. Anspruch auf Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
2. Wie Sie eine Stornierung anfordern
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam per E-Mail an: support@daolar.com
Bitte fügen Sie die folgenden Angaben bei, um den Vorgang zu beschleunigen:
- Ihre Bestellnummer
- Der/die konkreten Artikel, die Sie stornieren möchten
3. Versandstatus & Stornofrist
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden (oft innerhalb von 24 Stunden). Dadurch gibt es nur ein begrenztes Zeitfenster für eine Stornierung.
Bitte beachten Sie: Das Versenden einer E-Mail garantiert keine Stornierung. Ihre Bestellung ist erst dann offiziell storniert, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Team erhalten haben.
Wurde Ihre Bestellung bereits verschickt, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten, können wir sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.
4. Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Stornierung von unserem Personal bestätigt wurde, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1 Werktag. Bitte rechnen Sie mit 1–10 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.
5. Zustellfehler & Abgewiesene Pakete
Wird ein Paket aus kundenbedingten Gründen an uns zurückgesendet (z. B. falsche Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung), werden die
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout sorgfältig, um diese Kosten zu vermeiden.
6. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- Email: support@daolar.com
- Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen an Werktagen (Mo–Fr) innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.