Zásady stornování

Pečlivě si přečtěte tyto Zásady stornování. Podáním objednávky u Daolar souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

1. Nárok na zrušení

Stornování objednávek akceptujeme před odesláním nebo vyrobením produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud byl produkt již odeslán.

2. Jak požádat o zrušení

Chcete‑li zrušit svou objednávku, kontaktujte okamžitě náš tým zákaznické podpory e-mailem na: support@daolar.com

Pro urychlení procesu uveďte prosím následující údaje:

• Číslo vaší objednávky
• Konkrétní položka(y), které chcete zrušit

3. Stav zásilky & lhůta pro zrušení

Usilujeme o co nejrychlejší zpracování a odeslání objednávek (často do 24 hodin). V důsledku toho je okno pro zrušení objednávky omezené.

Upozornění: Odeslání e-mailu nezaručuje zrušení. Vaše objednávka bude oficiálně zrušena pouze tehdy, když obdržíte od našeho týmu potvrzující e-mail.

Pokud byla vaše objednávka odeslána dříve, než jsme zpracovali váš požadavek, nebudeme ji moci zrušit. V takovém případě můžete položku po jejím obdržení vrátit v souladu s našimi Zásadami vrácení.

4. Proces vrácení peněz

Jakmile naše pracovníci potvrdí zrušení, zahájíme vrácení platby na původní platební metodu do 1 pracovního dne. U banky nebo vydavatele karty prosím počkejte 1–10 pracovních dnů na zpracování a připsání prostředků na váš účet.

5. Nedoručení a odmítnuté zásilky

Pokud je balík vrácen nám z důvodu souvisejícího se zákazníkem (např. špatná adresa, odmítnutí převzetí nebo nevyzvednutí), budou z vaší refundace odečteny skutečné náklady na zpětné zaslání (přibližně €7 - €20).

Abyste se těmto poplatkům vyhnuli, zkontrolujte prosím při placení vaši doručovací adresu.

6. Kontaktujte nás

Máte‑li dotazy týkající se těchto zásad, kontaktujte nás:

• E-mail: support@daolar.com
• Doba odezvy: Usilujeme o odpověď na všechny dotazy do 24 hodin v pracovních dnech (Po‑Pá).