Zásady dopravy

Zásady doručení

Ve společnosti Daolar si vážíme každého zákazníka a spokojenost zákazníků je vždy naší nejvyšší prioritou. Snažíme se co nejvíce urychlit proces, aby váš balíček dorazil co nejdříve. Velmi si vážíme vaší trpělivosti. Děkujeme vám za pochopení.

NÁKLADY A DESTINACE

Po obdržení vaší objednávky zařídíme odeslání během 1-2 pracovních dnů. To není zahrnuto do doby dopravy. Čas, kdy obdržíte balíček = Doba přípravy + Doba dopravy

Odesílá se z	Země nebo region	Způsob dopravy	Doba doručení (pracovní dny)	Poplatek za dopravu
Sklad v EU （Čeština / Němčina）	Německo	DHL	1-3 dny	Doprava zdarma
	Ostatní země EU	DHL	3-7 dní	Doprava zdarma
	CH / NO	DHL	3-7 dní	10€
Sklad v Číně	země EU	ostatní	Vypočítáno na stránce pokladny
Sklad v Číně	CH / NO	ostatní	Vypočítáno na stránce pokladny

Poznámka: V současnosti nepodporujeme doručování do odlehlých oblastí, například na Kanárské ostrovy ve Španělsku.

SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

Po úspěšném odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením, ve kterém budou uvedeny podrobnosti vaší objednávky.

Jakmile bude vaše položka odeslána, obdržíte e-mail s oznámením o odeslání, který obsahuje číslo vaší objednávky, informace o dopravě a číslo zásilky, a prostřednictvím tohoto e-mailu můžete také sledovat stav své objednávky.

Informace o úpravách objednávky, zpracování vrácení peněz, aktualizacích dopravy a podobných záležitostech vám budou rovněž zasílány e-mailem v reálném čase.

ZMĚNY DOPRAVY

ŽÁDNÝ POPLATEK za změnu adresy PŘEDTÍM, než vám poskytneme sledovací číslo.

Po odeslání objednávky není možné změnit adresu ani zrušit objednávku.

20€ bude účtováno, pokud zákazník zásilku nepřijme nebo pokud kvůli chybě v adrese zásilka nebude doručena.

Vezměte prosím na vědomí:

1. Dodací lhůty mohou být ovlivněny celním odbavením nebo státními svátky. Pokud jste svou zásilku neobdrželi v odhadovaném časovém rámci výše, kontaktujte nás prosím pro pomoc (support@daolar.com).

2. Během státních svátků pracují skladoví zaměstnanci a kurýrní služby v omezeném režimu, což může ovlivnit dodací lhůty. Bohužel je to mimo naši kontrolu. Služby obnoví běžný provoz ihned po skončení každého svátku.

3. Po odeslání vaší objednávky může trvat několik dní, než se sledovací číslo aktivuje v systému dopravce. Pokud informace ještě nejsou dostupné na webových stránkách dopravce, zkontrolujte je prosím později.

4. Všechny odhadované doby doručení jsou vypočítány na základě historických údajů o objednávkách a jsou pouze orientační.

5. Pokud svou objednávku neobdržíte, kontaktujte nás prosím na adrese support@daolar.com do 7 dnů od data doručení uvedeného v oficiálním sledovacím systému kurýra. V opačném případě nebudeme nést odpovědnost.