Stornierungs- und Widerrufsbelehrung

Stornierungs- und Widerrufsbelehrung

Bitte lesen Sie diese Stornierungs- und Widerrufsbelehrung sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Mit dem Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie die untenstehenden Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Bestellstornierung (vor dem Versand)

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung anfragen bevor sie aus unserem Lager versandt wurde. Sobald das Paket versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In solchen Fällen können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Abschnitt 2) oder unsere erweiterte Rückgaberegelung (Abschnitt 3) in Anspruch nehmen.

Wie Sie eine Stornierung vor dem Versand anfragen

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team per E-Mail unter support@daolar.com und geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie stornieren möchten (bei Teilstornierung)
  • Ihr Stornierungsgrund (optional)

Stornierungsbestätigung und Rückerstattung

Ihre Bestellung wird erst dann offiziell storniert, wenn unser Kundenservice-Team Ihre Anfrage bestätigt. Wird die Stornierung vor dem Versand genehmigt, erstatten wir den vollen Betrag (einschließlich Produktkosten und etwaiger ursprünglicher Standardversandkosten) innerhalb eines Werktages auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren (in der Regel 1–10 Werktage).

Zeitzone und Versandabwicklung

Unser Serviceteam arbeitet in der China Standard Time (CST, UTC+8). Aufgrund von Zeitunterschieden und schneller Lagerabwicklung kann Ihre Bestellung versandt werden, bevor wir Ihre Stornierungsanfrage prüfen. In diesem Fall müssen Sie Abschnitt 2 oder Abschnitt 3 für die Rückgabe des Artikels befolgen.

2. Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Als Verbraucher in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dieses Recht auszuüben, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail). Sie können das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 6 verwenden, dies ist jedoch optional.

Um die Frist einzuhalten, senden Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder einen Versandnachweis erhalten haben.

Rücksendung der Waren

Senden Sie die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Haftung beschränkt sich auf eine Wertminderung der Waren, die auf eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist, die über die reine Warenprüfung hinausgeht.

Für detaillierte Anweisungen siehe unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

3. Erweiterte Rückgaberegelung (nach Erhalt)

Kunden können unbenutzte, unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Diese freiwillige Regelung berührt nicht die gesetzlichen Rechte gemäß Abschnitt 2.

Alle Rückgaben müssen unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie folgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

4. Nicht zurückgesandte oder entsorgte Pakete aus Kundenveranlassung

Kann ein Paket aus kundenbedingten Gründen (z. B. falsche Adresse, Nichtabholung, unbegründete Annahmeverweigerung) nicht zugestellt oder zurückgesandt werden und wurde das Widerrufsrecht nicht ausgeübt, trägt der Kunde die Versand- und Rücksendekosten basierend auf den tatsächlichen Logistikkosten (in der Regel 10–25 € innerhalb der EU).

Wird das Paket vom Zusteller aufgrund von Kundenunterlassung entsorgt, bleibt der Kunde für Produktkosten und Versandgebühren verantwortlich.

5. Nachweise und Streitfälle

Strittige Abzüge werden durch Sendungsverfolgungsdaten des Zustellers und unsere Logistikdaten belegt. Falsche Gebühren werden erstattet.

6. Kontaktieren Sie uns

  • E-Mail: support@daolar.com
  • Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 9:30 – 18:30 Uhr (CST, UTC+8)
  • An Wochenenden und Feiertagen geschlossen