Rücknahmegarantie

Rücknahmegarantie

Wir möchten jedem Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten und sicherstellen, dass Sie während des gesamten Kaufprozesses umfassend geschützt sind. Um die Rechte beider Parteien zu wahren und gleichzeitig einen flexibleren und kundenfreundlicheren Rückgabeservice zu bieten, lesen Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Wir sind überzeugt, dass transparente Rückgaberegeln Ihr Vertrauen in uns stärken.

 

I. Rückgabebedingungen

1. Rückgabefrist

  • Wir bieten eine 15 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Die 15-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde das Paket erhält.
  • Bei Rückgabeanfragen, die länger als 15 Tage zurückliegen, wird eine Wertminderungsgebühr erhoben, die sich nach dem Zustand des Artikels richtet.
    • Wenn der Artikel in neuwertiger Zustand aber nach 15 Tagen zurückgekehrt: ein 30 % Die Abschreibungsgebühr wird vom Wert des Artikels abgezogen.
    • Wenn der Artikel nicht im Neuzustand und nach 15 Tagen zurückgegeben: Rücksendungen werden nicht unterstützt.

※Nach Erhalt der Rücksendeadresse senden Sie das Paket bitte umgehend zurück, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

2. Anforderungen an den Artikelzustand

  • Zurückgegebene Artikel sollten in neuwertiger Zustand, einschließlich des Produkts selbst, Zubehör und Originalverpackung.
  • Wenn der Artikel leichte Gebrauchsspuren aufweist, ziehen wir einen 20 % Abschreibungsgebühr.
  • Wenn die Originalverpackung fehlt, können Kunden für die Rücksendung eine andere geeignete Verpackung verwenden, jedoch eine zusätzliche 10 % Verpackungsgebühr wird abgezogen.

3. Versandverantwortung

  • Erfolgt die Rücksendung aufgrund Kundengründe (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe usw.), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
  • Erfolgt die Rücksendung aufgrund Probleme mit der Produktqualität, legen Sie unserem Kundenservice bitte gültige Nachweise (z. B. Fotos oder Videos) vor. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeformular zur Verfügung und übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

4. Verpackungsanforderungen

  • Wir empfehlen, für die Rücksendung die Originalverpackung zu verwenden. Sollte die Originalverpackung fehlen, kann eine andere geeignete Verpackung verwendet werden, jedoch eine 10 % Verpackungsgebühr wird abgezogen.

5. Handhabung von Rücksendungen

  • Rücksendungen müssen vom Kundendienst genehmigt und an die vom Kundendienst angegebene Adresse gesendet werden.
  • Wenn eine Rücksendung ohne vorherige Genehmigung an die Lieferadresse gesendet wird und dadurch ein Paket verloren geht oder zusätzliche Kosten entstehen, wird die Bestellung keinen Anspruch auf Rückerstattung haben.

6. Rückerstattungszeitraum

  • Nachdem das Rücksendepaket als zugestellt markiert wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb 7-14 Tage. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

II. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice

  • Bitte senden Sie eine E-Mail support@daolar.com um den Grund für die Rücksendung anzugeben und Fotos des Artikels beizufügen.

2. Bestätigung des Kundendienstes

  • Unser Kundenservice bestätigt Ihnen den Zustand des Artikels. Erfüllt der Artikel die Rückgabekriterien, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

3. Senden Sie das Paket zurück

  • Bitte vereinbaren Sie den Rückversand mit einem geeigneten Spediteur und übernehmen Sie die Versandkosten.
  • Bitte senden Sie nach der Rücksendung des Pakets die Sendungsverfolgungsnummer umgehend per E-Mail an den Kundenservice. Wir müssen uns im Rücksendesystem registrieren, damit unser Lager erkennen kann, zu welcher Bestellung das zurückgesendete Paket gehört.

4. Rücker statt ungs verarbeitung

  • Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten, sobald wir das Rücksendepaket erhalten und seinen Zustand bestätigt haben.

 

III. Freundliche Erinnerungen

  • Bitte stellen Sie sicher, dass der zurückgesendete Artikel in gutem Zustand ist, und bewahren Sie den Versandbeleg als Referenz auf.
  • Bei Fragen zu den Rückgabebedingungen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

IV. Teilrückerstattungsoption

  • Bei Artikeln mit leichten Gebrauchsspuren können wir Ihnen, wenn Sie den Artikel nicht zurücksenden möchten, eine Teilrückerstattung (z. B. Abzug einer Abschreibungsgebühr von 20 %). Bitte teilen Sie dem Kundenservice im Rahmen der Kommunikation Ihre Präferenz mit.

 

Revisionshinweise

  • Handhabung von Rücksendungen: Es wurde klargestellt, dass Rücksendungen vom Kundenservice genehmigt und an die angegebene Adresse gesendet werden müssen. Nicht autorisierte Rücksendungen an die Lieferadresse, die zum Verlust von Paketen oder zusätzlichen Kosten führen, sind nicht erstattungsfähig.