PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Olemme sitoutuneet tarjoamaan jokaiselle asiakkaalle erinomaisen ostokokemuksen ja varmistamaan, että olet täysin suojattu koko ostoprosessin ajan. Molempien osapuolten oikeuksien turvaamiseksi samalla kun tarjoat joustavamman ja asiakasystävällisemmän palautuspalvelun, lue huolellisesti seuraava palautuskäytäntö ennen palautuksen aloittamista. Uskomme, että läpinäkyvät palautussäännöt auttavat rakentamaan luottamustasi meihin.

 

I. Palautussäännöt

1. Palautusaika

• Tarjoamme a 15 päivää Palautuskäytäntö ilman kysymyksiä. 15 päivän jakso alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas vastaanottaa paketin.
• Yli 15 päivän palautuspyynnöistä veloitetaan poistomaksu tuotteen kunnon mukaan.
  • Jos kohde on sisällä uusi kunto mutta palautettiin 15 päivän kuluttua: a 30 % poistomaksu vähennetään kohteen arvosta.
  • Jos kohde on ei uudenveroisessa kunnossa ja palautettiin 15 päivän kuluttua: palautuksia ei tueta.

※Saatuasi palautusosoitteen, palauta paketti viipymättä käsittelyn viivästymisen välttämiseksi.

2. Tuotteen kuntovaatimukset

• Palautettavien tuotteiden tulee olla perillä uusi kunto, mukaan lukien itse tuote, tarvikkeet ja alkuperäinen pakkaus.
• Jos esineessä on vähäisiä käytön jälkiä, vähennämme a 20 % poistomaksu.
• Mikäli alkuperäinen pakkaus puuttuu, asiakkaat voivat palauttaa tuotteen käyttämällä muuta sopivaa pakkausta, mutta ylimääräistä 10 % pakkausmaksu vähennetään.

3. Toimitusvastuu

• Jos palautus johtuu asiakkaan syistä (esim. ei pidä, väärä koko jne.), asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
• Jos palautus johtuu tuotteiden laatuongelmia, toimita päteviä todisteita (esim. valokuvia tai videoita) asiakaspalvelutiimimme. Toimitamme palautuslomakkeen ja katamme palautuksen toimituskulut.

4. Pakkausvaatimukset

• Suosittelemme käyttämään alkuperäistä pakkausta tuotteen palauttamiseen. Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, voidaan käyttää muuta sopivaa pakkausta, mutta a 10 % pakkausmaksu vähennetään.

5. Palautuspakettien käsittely

• Palautuspakettien tulee olla asiakaspalvelun hyväksymiä ja lähetettävä asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen.
• Jos palautus lähetetään toimitusosoitteeseen ilman ennakkohyväksyntää, mikä johtaa paketin katoamiseen tai lisäkuluihin, tilaus palautuu eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.

6. Hyvityksen aikakehys

• Kun palautuspaketti on merkitty toimitetuksi, käsittelemme palautuksen sisällä 7-14 päivää. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

 

II. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun

• Lähetä sähköpostia support@daolar.com Ilmoita palautuksen syy ja liitä mukaan kuvia tuotteesta.

2. Asiakaspalvelun vahvistus

• Asiakaspalvelumme vahvistaa tuotteen kunnon. Jos tuote täyttää palautusehdot, annamme sinulle palautusosoitteen.

3. Palauta paketti

• Järjestä palautuslähetys sopivan kuljetusliikkeen kanssa ja kata toimituskulut.
• Paketin palauttamisen jälkeen lähetäthän pikaisesti sähköpostilla seurantanumeron asiakaspalveluun, meidän tulee rekisteröityä palautusjärjestelmään, jotta varastomme tunnistaa, mistä tilauksesta palautettu paketti on.

4. Hyvityksen käsittely

• Käsittelemme palautuksesi heti, kun saamme palautuspaketin ja vahvistamme sen kunnon.

 

III. Ystävälliset muistutukset

• Varmista, että palautettava tuote on hyvässä kunnossa ja säilytä lähetyskuitti viitettä varten.
• Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

 

IV. Osittainen hyvitysvaihtoehto

• Tavaroille, joissa on vähäisiä käytön jälkiä, jos et halua palauttaa tuotetta, voimme tarjota a osittainen palautus (esim. vähennetään 20 %:n poistomaksu). Ilmoita toiveesi asiakaspalveluun yhteydenpidon yhteydessä.

 

Version huomautukset

• Palautuspakkausten käsittely: Selvennettiin, että palautuspakettien tulee olla asiakaspalvelun hyväksymiä ja lähetettävä ilmoitettuun osoitteeseen. Luvattomat palautukset toimitusosoitteeseen, jotka johtavat pakettien katoamiseen tai lisäkuluihin, eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.